Политика возврата средств
Мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими студентами. В Xpert Link предусмотрена четкая процедура возврата средств, основанная на качестве предоставляемых услуг и европейских стандартах защиты прав потребителей.
Условия для оформления возврата
Несоответствие программе
Если содержание материалов существенно отличается от заявленного в описании курса на Xpert Link.
Технические проблемы
Критические ошибки платформы xpert-link.fit, которые не были устранены нашей поддержкой в разумные сроки.
Период охлаждения
Отказ в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что вы не использовали более 10% учебного контента.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру на платформе Xpert Link, выполните следующие шаги:
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка во Франции или стране вашего пребывания.
Исключения и ограничения
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения транзакции.
- Вы уже просмотрели или скачали значительную часть материалов программы.
- Технические проблемы на стороне пользователя (несовместимое ПО, плохое интернет-соединение).
- Грубое нарушение условий Пользовательского соглашения Xpert Link.